同仁医院扩大微信预约号范围 儿研所将配备叫号显示系统

北京晨报讯（记者 徐晶晶）全新的叫号系统上线、扩大微信预约号范围、增设自助打印机……昨日，北京市医院管理局召开“相约守护”互换体验季总结座谈会，北京晨报记者从会上了解到，针对去年市民进医院体验医护工作后提出的建议，今年21家市属大医院将有大举措整改，145项方便患者就医的举措昨日公布。

此外，今年市医管局将在总结经验基础上，进一步在市属医院推广住院服务中心制度。针对市民提出的“患者成功挂号后，排队候诊时间长，候诊地点拥挤，无法了解等候时间”等问题，市医管局在市属医院推进分时段就诊，在预约单或挂号单上显示建议其就诊或候诊的时段，患者预约或挂号后即可确定初步就诊时间，方便患者掌控时间，前往医院就诊。

据了解，目前这项工作已经完成，分时就诊工作改善患者就医体验效果明显。

另据了解，目前京医通卡已经覆盖了19家市属医院，惠及了近40%的门诊患者。

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请市民进医院将成常态

晨报讯（记者 徐晶晶）去年“相约守护”互换体验季期间，市医管局把市民请到医院里，跟随大医生、大专家出门诊、做手术，进行为期一天的深入体验。市属医院的中层以上干部也走进其他医院，作为一名普通患者体验挂号、就医全过程；在医院内部，不同的职能部门和业务科室互相体验对方工作岗位。

从今年开始，市医管局系统将“相约守护”变成一项常规工作，列入市属医院党建绩效考核评价体系。每年的6月至9月市属医院将集中开展“相约守护”体验活动，各医院平时也可自行组织体验活动。

部分整改措施

●反映问题：诊室外候诊时间长

●整改措施：安装调整叫号系统

世纪坛医院：各诊区二级分诊叫号系统已纳入计划，预计今年上半年实现。

儿研所：叫号显示系统正在配备中。

●反映问题：号源紧张看病难

●整改措施：

同仁医院：将扩大微信预约号范围，不断优化预约流程，提高成功率；加大晚间门诊，扩大号源。

北京妇产医院：与114统一挂号平台沟通，把院外预约号号段放在号源的后段；正在设计手机微信预约挂号与交费功能。

●反映问题：硬件设备陈旧，信息系统不完善

●整改措施：

同仁医院：信息系统即将改造，南区已上线。

安贞医院：给导管室手术患者新增一定数量的铅围裙，逐步更换心外科大楼手术室的洁净系统。

友谊医院：在出院结算大厅设立自助打印机，患者可自助打印明细单后到窗口结算费用，缩短在窗口排队等候时间。

首儿所：增加门诊导诊标识。