成都商报记者

桑田

1月13日，金牛区人民医院接到市120中心指令到达一患者住处后，出诊医师在尚未查看病人的情况下即向对方收取了费用。患者家属将此事投诉至成都市卫生局，在调查投诉情况属实后，成都市卫生局对涉事医护人员以及该医院急诊科负责人做出了处罚。

没见病人 医生却收了100元

昨日下午，李凤山的家人向成都商报记者讲述了事件经过。

李凤山大爷家住金牛区同和路104号，今年已经89岁的他曾经是一名军人，新中国成立后，老家在大连的他跟随部队到了四川，自此在成都扎下了根。原本安逸地过着离休生活的他，随着年龄逐渐增大，身体开始有些不好。这个冬天，他染上了感冒，由于支气管炎，一度住进了成都市三医院。

1月13日下午，刚出院没两天的李大爷正在家中休息，看着电视，“突然就不好了，喘不上气”。由于李大爷年事已高，加上大病初愈，突然出现的症状让家人十分着急。老伴刘大妈告诉记者，她当即拨打了120求助。

考虑到李大爷刚刚从三医院出院，家人希望能送老人到三医院接受医疗救治。“120在电话里跟我说，急救车只能就近送到金沙医院。”刘大妈对成都商报记者说，家人一番合计，考虑到李大爷病情并非危重，决定放弃120救助。刘大妈再次致电120，表示取消要车。

但短短几分钟后，一辆来自金牛区人民医院的急救车还是赶到了李大爷家楼下。随后发生的事情，让李大爷的家人十分不解：120出诊医生连楼都没有上，只有一名护士登门，没有询问、检查病人的情况，就要求收费100元。在收费后，也没有开具任何发票，只手写了一张收据。

患者家人投诉 当事医护人员受罚

金牛区人民医院的急救车在收取病人家属100元出诊费后离开，而李大爷在家人陪同下打车到成都市三医院就诊。其家人随后针对120出诊医生和护士的行为，向成都市卫生局投诉。

1月28日，成都市卫生局在经过调查后对此事作出回复：“金牛区人民医院接到市120中心指令到达患者住处后，出诊医师在尚未查看病人的情况下即收取费用的问题，我局立即责成市急救指挥中心至金牛区人民医院调查了解相关情况。经了解，投诉情况属实。现将处理结果回复如下：(一)责成金牛区人民医院立即与患者家属取得联系并充分沟通，取得病家谅解。(二)要求金牛区医院针对存在的问题进行院内自查整改，对当事责任人按照医院相关规定进行处理。具体处理意见为：1、全院通报批评，要求全院职工引以为戒，举一反三，防止类似情况的再次发生；2、认真吸取教训，组织急诊科室全体医护人员认真学习急诊相关法规、制度、规范，对急诊科全体医护人员进行医患沟通培训；3、医院纪检领导约谈急诊科主任及当事医护人员；4、扣发急诊科主任当月绩效1000元。5、扣发当事医护人员当月绩效2000元，6、取消当事医护人员及急诊科年度评优资格。

根据2011年修订并批准的《成都市社会急救医疗管理规定》，本市社会急救医疗实行分级负责、属地管理原则，根据伤病员情况，实行救急、就地、就近救护，保证急救工作高效、及时。接受急救医疗的急、危、重伤病员，应当按照价格行政主管部门核定的医疗收费标准缴纳急救医疗费用。

根据媒体此前公开报道，我市救护车起步价为10元，每公里收费2元。同时，根据市发改委官网公布的《成都市主要医疗服务收费标准》，出诊(包括急救出诊)，收费标准为三甲医院12元/次，三乙医院11元/次，二甲医院10元/次，二乙医院9元/次。

成都商报记者从120热线了解到，急救车的收费涵盖多个方面，其中包括急救车行驶里程，以及伤病员在急救车上具体接受了哪些医疗服务，具体的价格由急救车所属医院向病人家属出具。

成都商报记者从李大爷家人处获悉，近日金牛区人民医院已退还了多收取的80元，并向他们致歉。昨日，记者来到金牛区人民医院提出了解此事经过的诉求，医院运营办工作人员高女士表示在详细了解情况后答复，也并未提供当事医护人员联系方式。截至记者昨晚9时发稿时，医院方仍未给出任何答复。