北京市民李华(化名)回忆,去年9月,其弟弟被送到北京大学第一医院时,已经肾功能坏死,接诊医生是肾内科主任医师周福德。“我给周大夫跪下了,还把准备好的一万元红包塞给他,求他一定要把我弟弟救活。”李华说。
让李华安心的是,周福德在一番推让后最终收下了红包,三天后弟弟脱离了生命危险。但意外的是,护士长交给她一张缴费一万元的押金条——原来,周福德把红包替她弟弟交了住院费。
这个举动让李华觉得忐忑:“坏了,大夫把红包退回来,是不是以后就不管我们了。”让她没想到的是,弟弟住院的三个月里,每天早晨7点20分,周福德都会准时出现在病床旁边,即使当天要出门诊,或者周六周日也不例外。
“说实话,一开始心里纳闷,医生又没收礼,凭什么对我们这么好?”李华说,“有一次我实在憋不住,问他为什么不肯接受。周大夫的回答我到现在还记得:你们看病已经花了很多钱,很不容易了,医治患者是我们的职责。”
周福德每次收到患者的红包,都会悄悄帮他们存进住院费里,并记在这本小册子上。住院处主任汪磊说:“用红包替患者交住院费,最早是周大夫和其他几个医生的自发行为,后来其他科室也效仿,成了一种约定俗成的制度。”
“北京的大专家,一号难求,我们最后实在没办法,只好找‘黄牛’。”患者王女士感慨。周福德对此很挂心:“我的患者60%来自外地,往往是疑难重症,一路找到北京来,还要为挂号焦灼,甚至被‘黄牛’宰一刀,真让人痛心。”
一年前,周福德在全院第一个开通了全预约门诊,患者首诊后,由他亲自开好下一次的挂号条,每次复诊按预约时间直接就医。“患者这次来看病,能提前拿到一个月,或者俩礼拜之后的号,心里踏实!”周福德说。
周福德要求他的学生们在查房时不要叫患者的床号,而是称呼名字,或者张阿姨,李爷爷等尊称,“叫床号冷冰冰的,对待患者要有温度”。
周福德和朋友们都认同一个道理:医生,不能眼看着患者放弃;只要还喘气,就得救到底。
“做医生不是为了赚钱,治病救人是一种信仰。”谈到自己为何对患者这样尽心,周福德并不多言,只是反复强调这一句话。