访问量猛增 昨晚8时许恢复正常 微信、医院自助终端、12320均可正常预约

广州日报讯（记者伍仞 通讯员黄穗）广州市统一预约挂号平台新增微信挂号渠道后，昨天各渠道预约量大增，网站因同时访问量过大而崩溃，截至发稿时仍处于系统维护中。

记者从广州市12320卫生热线中心处了解到，前天上午微信挂号渠道启动，五种挂号渠道经宣传后，下午网站的访问量马上猛增，12320客服忙得不可开交，“很多医院的号不到两个小时就全都挂完了。”

从前晚开始，网页预约挂号页面就因同一时间访问量过大而崩溃。记者昨天傍晚7时再次访问，页面依然显示处于系统维护中。昨晚8时许，记者再次登录预约挂号网站，网页已恢复正常。

微信、医院自助终端、12320电话渠道都可正常预约。

专家号少？未来85%放上去

系统成熟后，将禁止医院与第三方合作开展有偿预约挂号

昨天，有市民在试用微信挂号时，发现有医院部分科室或部分医生显示没有号源。长期使用广州市统一预约挂号系统预约挂号的张小姐表示，部分热门的专家号非常紧缺，“有时候一天只放出几个”。

广州市卫生局副局长胡丙杰介绍，微信渠道挂号与其他四个预约挂号渠道共享号源池。市卫生局和各联网医院签协议时，已要求医院把所有能开放的号源都加入到该系统，目前，市属医院已经做到。对于由医院与第三方合作，以年费、会员费等形式收取费用后提供预约挂号服务，他坦言，由于目前各医院还存在自有的挂号渠道，不同的挂号渠道有共存情况，有的医院并非所有号源都投入到该系统，市卫生局将会对此规范，并且明确表示“反对与第三方营利机构合作的有偿挂号服务，公立医院的号源，应该免费开放给市民平等挂号”。

在前日的启动仪式上，广州市政协副主席、市卫生局局长陈怡霓也特别提出：“希望各大医院真正利用好这个平台，把更多优质号源投入到统一预约挂号系统，使预约挂号透明、公开、公正。”

据了解，广州市卫生局将把医院向广州市统一预约挂号系统开放号源的情况作为一个指标纳入考核，目标是联网医院85%的专家号和100%的普通号都放入该统一挂号平台上。规范工作会结合该统一预约挂号系统的推广进度，待系统成熟后，会禁止医院与第三方合作开展有偿预约挂号。

爽约超三次 列入黑名单

根据广州市卫生局规定，广州市统一预约挂号系统的自助渠道需要实名制注册，市民注册时需要提供身份证、市民卡、实名健康卡来注册登录预约，目的都是为了预防浪费号源或黄牛炒号。

除此以外，还规定爽约次数累计不能超过3次，超过3次列入黑名单，用户将被限制预约。每3个月系统自动减少一条爽约记录，当个人爽约次数低于3次，则自动解除黑名单，用户可重新使用预约服务。

广州市卫生局解释，由于医院记录错误等非个人原因造成的爽约记录，用户可申诉取消。